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          简体中文
          售后服务
          2023年商品售后服务政策
          为持续全面提升消费者体验,结合公司品牌定位以及国家相关三包规定,波司登将提供以下售后服务及执行标准:
          一、2023年波司登羽绒服商品售后服务政策
          1、全渠道无理由退换货:自购买之日起7天内,商品不影响二次销售(商品及吊牌完好,未穿着使用、未经洗涤或修改,无污渍,无异味),凭购物凭证(票据)或会员消费记录至原购买门店退换货。 电商平台上销售的商品,自购买收货之日起7天内无理由退换货(定制款除外)。
          2、商品出现质量问题:
          · 质量问题商品自购买之日起15天内,至原购买门店退换货;
          · 质量问题商品自购买之日起1年内免费维修(超出1年以上无法提供售后服务)。
          3、顾客人为造成商品损伤:
          · 人为问题商品自购买之日起1年内收费维修。
          · 店员、客服需与顾客在维修前明确:维修可能存在色差或无印绣花,无法保证100%还原,并可能存在无法维修的情况。如顾客不能接受,则不予维修;人为损伤超过3处维修难度过大,不提供维修服务。
          4、售后维修周期(从收到维修商品到寄出维修商品,维修时间不包括快递在途时间):
          商品质量问题维修周期
          人为损伤维修周期
          非换片维修5个工作日
          换片维修8个工作日
          11个工作日
          5、维修费:
          · 人为损伤维修收费标准:秋款40,冬款50元/处,邮费顾客承担,售后统一支付宝账户:shouhou@bosideng.com;
          · 顾客质量问题商品寄件快递费由顾客承担,回寄费用由公司承担;高端款回寄使用顺丰快递,基础款回寄使用中通快递。
          二、波司登售后服务联系方式
          · 波司登客服热线:400-803-5888
          · 工作时间:周一至周日8:30-20:30
          三、波司登售后邮寄地址
          · 售后维修地址:江苏省常熟市古里镇康博大道2号
          · 维修品收件方:售后维修部
          · 邮政编码:215532
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